اخر تحديث في يونيو 29, 2023 بواسطة حمدي بانجار
مشاكل الشبكة كيفية تحليلها وكيفية التغلب عليها عند حدوثها
مشاكل الشبكة :- تعتبر أدوات الإدارة من الأدوات طويلة المدى في أداء العمل وقد يستغرق الأمر وقتاً وخبرة طويلة قبل أن يتعلم المستخدم الاختيار الصحيح للإحصائيات التي عليه جمعها للوقاية من حدوث مشكلة أو للإستفادة منها في حل مشكلة حدثت فعلاً.
وتحتوى أغلب أنظمة التشغيل الشبكية المتقدمة على برنامج مدمج لمراقبة الشبكة يستخدم لمتابعة أداء الشبكة وإصدار تقارير عن حالتها ويستفيد من جمع ثلاثة أنواع من المعلومات هي:
- معلومات تسجيل الأحداث Event Logs والتي تسجل الأخطاء والتدقيقات الأمنية وغيرها من الأحداث التي تساعد في تشخيص المشاكل.
- إحصائيات الاستخدام Usage Statistics والتي تجمع معلومات عن المستخدمين الذين يصلون إلي الموارد وكيفية استخدامهم لها.
- إحصائيات الأداء Performance Statistics والتي تجمع معلومات عن استخدام المعالج والذاكرة وكفاءة المزود.
ويمكن الإستفادة من المعلومات السابقة في كل من الوقت الحقيقي والوقت المسجل. كما يمكن جمع هذه المعلومات بمراقبة ليس فقط الأجهزة المحلية بل والأجهزة المتصلة عن بعد أيضاً. وينصح بتسجيل وتوثيق معلومات مراقبة الشبكة عند عملها بشكل سليم وخلوها من الأخطاء ليتم مراجعتها ومقارنتها عند حدوث أي مشكلة شبكية ويفضل جمع هذه المعلومات في الظروف التالية:
1- أخذ نماذج يومية عن حالة الشبكة.
2- أخذ نماذج في أوقات الإستخدام المزدحمة.
3- أخذ نماذج من حركة المرور للبروتوكولات المختلفة.
وتفيد المعلومات السابقة في تحديد وعزل المسبب لحدوث حالة عنق الزجاجة كما ترى في الصورة .
وبدراسة التحاليل والمعلومات السابقة يمكن تحديد فيما إذا كان أحد الإجراءات التالية ضرورياً:
- تقسيم الشبكة إلي عدة أقسام.
- إضافة المزيد من مزودات الملفات.
- تحديث بطاقات الشبكة لأداء أفضل.
تستطيع برامج إدارة الشبكة المتقدمة المساعدة في منع حدوث مشاكل شبكية ومن أمثلة هذه البرامج ما يلي:
- IBM’s Netview sit.
- SunNet Manager.
- Spectrum Enterprise Manager.
- CiscoWorks.
كما تستطيع هذه البرامج المتخصصة قراءة وتحليل أداء كل مكون من مكونات الشبكة وذلك باستخدام بروتوكول إدارة الشبكة البسيط Simple Network Management Protocol (SNMP)، الذي يستخدم لصيانة أجهزة الشبكة ويسمح لبرامج الإدارة المتقدمة بالتفاعل مع مكونات الشبكة.
وتستطيع هذه البرامج ضمان دقة المعلومات التي توفرها بحيث أنها عند إعلامها عن حدوث خطأ ما في أحد المكونات فهذا يعني أن هذا المكون بعينه سبب المشكلة، وليس ذلك وحسب بل إن هذه البرامج تستطيع اقتراح أو توفير حلول للمشاكل التي تبلغ عنها. كما تتعرف هذه البرامج على حزم الرسائل المعطوبة أو التالفة وتتخلص منها.
وتستطيع باستخدام هذه البرامج التخطيط السليم لنمو الشبكة المتوقع، وذلك بتزويد البرنامج بمعلومات مفصلة عن احتياجاتك وميزانيتك ليقوم البرنامج باقتراح الإجراءات المناسبة لتحقيق غرضك بما يتماشى مع ظروفك.
في الشبكات الكبيرة تقوم هذه البرامج بتوجيه جميع البيانات التي تجمعها إلي كمبيوتر مركزي يستخدم في تحليل هذه المعلومات. ويعتبر استخدام أسلوب منهجي في حل مشكلة ما أنجح وأسرع من استخدام أسلوب عشوائي. ويمر هذا الأسلوب المنهجي الذى نتحدث عنه بخمس مراحل:
- تحديد أولوية المشكلة.
- التعرف على مظاهر المشكلة.
- عمل قائمة بالأسباب المحتملة للمشكلة.
- إجراء اختبار لعزل سبب المشكلة.
- دراسة نتائج الاختبار للوصول إلي حل.
عند حدوث مشكلة يجب البدء بجمع بعض المعلومات للتعرف على طبيعة المشكلة ويكون مفيداً جداً مراجعة الوثائق التي تحتوي على تواريخ لمشاكل سابقة وكيف تم حلها، ثم يجب توجيه بعض الأسئلة إلي المستخدمين، كمثال في حالة تعطل الشبكة من الممكن سؤالهم عن طبيعة المشكلة، وتكون إجاباتهم مشابهة لما يلي:
- الشبكة أبطأ من العادة.
- لا يستطيعون الإتصال بالمزود.
- لا يستطيعون تشغيل التطبيقات الشبكية.
- لا يستطيعون الطباعة باستخدام الطابعة الشبكية.
عليك الإستفادة من ملاحظات المستخدمين للتمكن من عزل المشكلة، فهل حدثت المشكلة مثلاً مع مستخدم واحد أو مع مجموعة من المستخدمين. وهل حدثت المشكلة بعد تنصيب برنامج جديد أو تحديثه أو قبل ذلك. وهل حدثت هذه المشكلة بعد إضافة معدات جديدة أو انضمام مستخدمين جدد وهكذا…. وكمدير للشبكة فإنك بعد فترة ستصبح خبيراً بمشاكل شبكتك وكيفية حلها في أقصر وقت ممكن.
إذا فشلت فى التعرف على سبب المشكلة بعد المراجعة وتوجيه الأسئلة فعليك حينها تقسيم الشبكة إلي أجزاء صغيرة قدر الإمكان لتبدأ باختبار كل قسم على حده والتأكد من عمل مكوناته على أكمل وجه، وهذه المكونات قد تتضمن ما يلي:
- بطاقات الشبكة.
- المجمعات Hubs.
- الأسلاك والمشابك.
- المزودات.
- أجهزة الزبائن.
- البروتوكولات.
- مكونات الإتصال مثل المكررات والموجهات والجسور والبوابات.
وبعد التعرف على المسبب للمشكلة :
إبدأ باختباره أو استبداله للتأكد من أنه سبب المشكلة، وفي أغلب الأحيان يستطيع مدير الشبكة حل المشكلة بمفرده
ولكن في بعض الأحيان يفشل وفي هذه الحالة عليه مراجعة الشركة المنتجة للجهاز أو البرنامج سبب المشكلة.
أعطال الشبكات وكيفية علاجها:-
تتعرض أنظمة الشبكات للكثير من الأعطال والمشاكل التي تؤدى إلي قطع الاتصال بين الأجهزة المتصلة أو بعض الأجهزة
لذلك نقوم بعرض بعض المشاكل التي يتعرض لها الشبكة :-
- – مشاكل فنية
- – مشاكل البرمجة والأعطال فى أجهزة الشبكة
تحدث معظم المشاكل الفنية بسبب أعطال السوتشات وسوف نعرض بعض الحالات عن الاعطال وكيفية الحل لها
السويتش لا يبث الإشارة للسويتش التالي له على الشبكة وحل هذه المشكلة فى خطوتين
1- التأكد من عدم زيادة المسافة عن 120 متر بين السوتشين
2- فى حالت انك لا تريد تركيب سوتش أخر والمسافة بين المشترك والسويتش حوالي 150 متر فأكثر فتبع الخطوة التالية وهى قلب تأريج السلك وللتوضيح أنت تقوم بعمل التاريج عن طريق ترتيب معين
وهو على التالي ( بني –ابيض بني ) يكون على شمالك مع عدله الأرج قم بقلب الأرج عند التاريج واجعل (بنى – ابيض بنى ) على يمينك مع عدله الأرج
3 – تغير الارجهات وجعلها من النوع التيوانى فهي أفضل فى تمرير الإشارة فى المسافات البعيدة لاحظ يجب إن يكون الارجهات من نوع واحد فى الجانبين والسر يكمن فى الاتى نوع المادة التي تصنع منها الارجهات فلابد ان يكون النوعان فى نفس درجة الجودة
تكمن فى ان المشترك بعد التوصيل يظهر عنده على شاشتان النتورك الموجودتان فى أسفل الشاشة بجانب الساعة علامة اكس حمراء وبعد ثوانى ترجع الخدمة ويشتغل النت وبعد ثوانى من العمل تظهر علامة الاكس مرة ثانية الحل يكمن فى الارجهات أولا وتاكد من ضغط السلوك وتاكد من أسنان الاراجة لان معظم الأرجات التى توجد غير جيدة الصنع – تاكد من كارت الشبكة والتعريف على الجهاز .
بالغ الأهمية ويحدث عند انقطاع التيار الكهربي عن السويتش وياتى التيار فجأة وتجد انه لايوجد انترنت ولا ظاهر اى من الشبكة
مع ملاحظة إن شاشاتان النت ورك التي بجانب الساعة تعمل ولكن لايوجد اى نوع من النت أو الريسيفد
اذهب إلى السويتش وستجده كل البورتات تعمل دون انقطاع
بمعنى أخر كل مصابيح المنافذ التابعة للروتر مضاءة سواء 8 مصابيح أو 5 مصابيح حسب نوع السويتش فى هذه الحالة يكون السويتش فى حالة ثبات لايقدر على البث ( السويتش مهنج )
بعد عمل التاريج وفرد السلك صحيح وتوصيل الأرج فى السويتش لا تأتى إشارة الحل يكمن فى انك تقوم بعمل اختبار على السك بواسطة التستر ونلاحظ التركيب كل أطراف السلك.
عرض النقاط الأساسية الوقاية من المشاكل الشبكات الحاسب:-
- التخطيط السليم للشبكة.
- مراقبة أداء الشبكة.
- تدريب مستخدمي الشبكة .
- التعرف على مكونات الشبكة المسئولة عن حدوث حالة عنق الزجاجة (إبطاء عمل الشبكة) و عزل هذه المكونات.
- إجراءات أمنية وفقا لحجم الشبكة و حساسية البيانات المتداولة.
- توحيد المقاييس المستخدمة في اختيار مكونات الشبكة مما يسهل إدارتها و تحديثها و إصلاحها عند الحاجة.إذا فشلت بالتعرف على سبب المشكلة بعد المراجعة و توجيه الأسئلة فإن عليك حينها تقسيم الشبكة إلى أجزاء صغيرة قدر الإمكان لتبدأ باختبار كل قسم على حده و التأكد من عمل مكوناته على أكمل وجه ، و هذه المكونات قد تتضمن ما يلي:
(بطاقات الشبكة- المجمعات – الأسلاك و المشابك- المزودات- أجهزة الزبائن- البروتوكولات.)
بعد التعرف على المسبب للمشكلة أبدأ باختباره أو استبداله للتأكد من أنه سبب المشكلة.
مشاكل الشبكة
مشاكل الشبكة كيفية تحليلها وكيفية التغلب عليها عند حدوثها
مشاكل الشبكة
اذا اعجبك الموضوع لاتبخل علينا بمشاركتة على مواقع التواصل الاجتماعي ليستفيذ منه الغير,كما نتمنى اشتراككم في قناة الموقع على اليوتيوب بالضغط هنا وكذلك الاشتراك في مجموعة الفيس بوك بالضغط هنا والتيليقرام بالضغط هنا وكذلك التسجيل بالموقع لتتمكنو من تحميل بعض الملفات الخاصة بالأعضاء كما يمكنكم رفع ملفاتكم مجانا على مركز ملفات حضرموت التقنية بالضغط هنا ولاتترددو في وضع أي استفسارات للرد عليكم .
دمتم بكل ود والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة … حضرموت التقنية
